Los presentes términos y condiciones de Uso, y Política de Privacidad, regulan el uso según la Directiva-UE-2009/136, de 25 de noviembre por la que modifica la ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico de los SITIOS WEB: https://www.lauraceramik.com, de la que, LAURA NIUBO PRAT, en adelante, LAURACERAMIK, con NIF: 46686863-Z, con Domicilio en: FIGUERAL, 36, BAIXOS, Código Postal: 08530, Localidad: LA GARRIGA, Provincia: BARCELONA, es titular.
1. INFORMACIÓN SOBRE LA WEB:
A través de su SITIO WEB, www.lauraceramik.com, de la que es titular y administrador, LAURACERAMIK, de la actividad de reservas de inscripciones para la participación en cursos de cerámica y ventas online de productos únicos y personalizados de cerámica.
1.1. PUBLICIDAD EN LA WEB:
La Web: www.lauraceramik.com, podrá albergar contenidos publicitarios o patrocinados. Los anunciantes o patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en la Web cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación, LAURACERAMIK, no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.
2. DISPONIBILIDAD DE LA WEB:
El administrador de la página web hará todo lo posible para resolver todas las dudas y gestiones solicitadas a todos los USUARIOS/CLIENTES, en la mayor brevedad posible en la demanda de las consultas.
Sin embargo, en ocasiones, y por causas difícilmente controlables por el administrador de la página web como, errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la rapidez finalmente servida a los USUARIOS/CLIENTES, no sea la adecuada para realizar la gestión de las reservas solicitadas.
Para el caso de que la gestión de la reserva no esté disponible o no se pudiera llegar a finalizar el proceso de reserva, después de haber realizado la gestión en el formulario de registro, el USUARIO/CLIENTE, será informado por correo electrónico de la anulación total de éste, por lo que deberá volver a realizar toda la gestión de registro de la compra realizada.
3. SEGURIDAD WEB:
El administrador de la página web, tiene las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, a 256 bits, que aseguran que sólo sea inteligible y comprensible por dispositivo del USUARIO/CLIENTE, y el del SITIO WEB, de esta forma, al utilizar el protocolo SSL, “Secure Socket Layer”, el predecesor del protocolo, TLS, “Transport Layer Security”, que se trata de protocolos criptográficos que proporcionan privacidad e integridad en las comunicaciones seguras por una red de comunicación, comúnmente internet, que garantiza que la información transmitida por dicha red no pueda ser interceptada ni modificada por elementos no autorizados, garantizando que solo los emisores y los receptores legítimos sean los que tengan acceso a la comunicación de manera íntegra de la cual se garantiza:
1. Que el USUARIO/CLIENTE, está comunicando sus datos al centro servidor del administrador de la página web y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
2. Que entre el USUARIO/CLIENTE, y el centro servidor del administrador de la página web los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
4. ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB:
4.1. NUESTROS CONTENIDOS:
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Como consecuencia de ello, los USUARIOS/CLIENTES, son los únicos responsables ante el administrador de la página web y terceros de:
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c).- El aprovechamiento de la información o contenido del SITIO WEB, o webs de enlace que los USUARIOS/CLIENTES, pudieran hacer para sus propósitos personales.
5. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO:
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Por ello, el administrador de la página web recomienda al USUARIO/CLIENTE leer atentamente las condiciones y términos de uso cada vez que acceda al SITIO WEB.
Los USUARIOS/CLIENTES, siempre dispondrán de estos términos y condiciones de uso en un lugar visible, libremente accesible para cuantas consultas desee realizar.
6. NUESTRA RESPONSABILIDAD WEB:
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1.- De la utilización que los USUARIOS/CLIENTES, puedan hacer del SITIO WEB o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial.
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a.- Errores o retrasos en el acceso al SITIO WEB, por parte del USUARIO/CLIENTE, en el momento de introducir sus datos en el formulario de registro, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación de la reserva o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe del administrador de la página web.
b.- Errores o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
c.- De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del USUARIO/CLIENTE.
d.- De la no operatividad o problemas en la dirección electrónica facilitada por el USUARIO/CLIENTE, para el envío de la confirmación de las reservas.
En todo caso, el administrador de la página web se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al USUARIO/CLIENTE, para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
Asimismo, el administrador de la página web tiene derecho a realizar campañas promocionales para promover el registro de nuevos usuarios en su servicio online.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:
El administrador de la página web tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página y SITIO WEB, y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web.
Se advierte a los USUARIOS/CLIENTES, que estos derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial, Real Decreto-Legislativo 1/1996, de 12 de abril y posteriores modificaciones.
Directiva-UE-2019/790 del Parlamento Europeo y del Consejo de 17 de abril de 2019 sobre los derechos de autor y derechos afines en el mercado único digital.
Sin perjuicio de lo anterior, el contenido del SITIO WEB, también tiene la consideración de programa informático, por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito del administrador.
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Sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.
8. NULIDAD:
En caso de que cualquier cláusula de los presentes términos y condiciones de uso sea declarada nula, el resto de cláusulas se mantendrán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de los presentes términos y condiciones.
El administrador de la página web podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte del administrador de la página web o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
9. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE:
Los presentes términos y condiciones de uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de GRANOLLERS, Partido Judicial de, LA GARRIGA, ciudad origen de la entidad, LAURACERAMIK, propietaria del SITIO WEB salvo que la ley imponga otra jurisdicción.
9.1. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS:
Por la Ley 7/2017, en su Artículo, 40.5, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva, 2013/11/UE, y el Reglamento-UE-524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo, en su Artículo, 5.1, que consta lo relativo a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo: Plataforma de resolución de litigios en línea.
10. PROTECCIÓN DE DATOS Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD:
Los USUARIOS/CLIENTES se comprometen a navegar por el SITIO WEB y a utilizar el contenido de buena fe y en cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679, la LOPDGDD-3/2018, la la Directiva-UE-2009/136/CE, y la LSSI-34/2002, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en el SITIO WEB: www.lauraceramik.com, o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización al administrador de la página web para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporados al fichero, titularidad LAURACERAMIK, Responsable del Tratamiento y/o administrador de la página web. Los datos de los USUARIOS/CLIENTES, serán utilizados para el envío a través de correo electrónico de las gestiones online y físicas, que realice el administrador de la página web. Por la mera visita al SITIO WEB, los USUARIOS/CLIENTES, no facilitan información personal ni está obligado a facilitarla.
El administrador de la página web se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados. El administrador de la página web presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Asimismo, LAURACERAMIK, informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, que permite al usuario web, conocer que datos personales tiene el administrador de esta página y en tal caso contestara en un plazo de 30 días, siempre que conserve los datos, rectificación, que permite corregir errores, modificar los datos que sean inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información, oposición que podrá solicitar y conseguir que no lleve a cabo el tratamiento de datos, supresión que permite que se supriman los datos inadecuados o excesivos, limitación, por el que puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos cuando haya ejercido su derecho a la rectificación de sus datos personales, y portabilidad, para que el usuario pueda obtener una copia de los datos personales que haya facilitado en la web a fin de poder transmitirlos a otros servicios, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección del administrador del SITIO WEB, o al Correo electrónico: info@lauraceramik.com, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre ambas partes.
El envío de sus datos mediante el/los formularios de nuestra web estará supeditado obligatoriamente a que haya leído/aceptado las Condiciones de uso y Política de privacidad.
De acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico en su artículo 21, pedimos su consentimiento para poder realizar comunicaciones publicitarias que consideremos puedan ser de su interés, por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, este consentimiento lo aceptará con la aceptación de estas condiciones de uso mediante un check box al pie del formulario o página web.
Para modificar, actualizar o cancelar sus datos personales el USUARIO/CLIENTE, escribirá desde el correo electrónico de su cuenta a, info@lauraceramik.com, con el asunto.
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De acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos, el administrador de la página web ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los USUARIOS/CLIENTES y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.
11. CERTIFICADOS DE LSSI-CE Y PROTECCIÓN DE DATOS;
LAURACERAMIK, de la que es titular del sitio web: www.lauraceramik.com, es asesorada en la normativa de comercio electrónico y Protección de Datos vigente como el, RGPD-UE-2016/679, la LOPDGDD-3/2018, la Directiva-UE-136/CE, y la LSSI-CE-34/2002, por GRUP QUALIA, por lo que se le otorga un certificado en formato de imagen digital para que pueda exponerlo en su sitio web.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN DE LAS CLÁUSULAS: 13/02/2023.
Las cláusulas de condiciones de venta del SITIO WEB: https://www.lauraceramik.com, de la que es administrador, LAURA NIUBO PRAT, en adelante, LAURACERAMIK, regulan la comercialización e inscripción online de nuestros cursos y talleres y productos de cerámica y actúan como documento contractual de la compra y las condiciones expuestas en esta web.
Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que deseen información deberán rellenar el formulario de contacto, los que quieran participar en los cursos de formación en cerámica o realizar una compra de los productos ofrecidos en esta web, deberán registrarse en el formulario de USUARIOS/CLIENTES, el cual se adquiere completando el formulario de REGISTRO, sus datos serán incorporados en un fichero automatizado para su protección en aplicación a las Leyes y Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679, la LOPD-3/2018, de garantía de los derechos digitales, para el comercio electrónico la Directiva, 2009/136/CE y la LSSI-Comercio Electrónico-34/2002, la Directiva 2011/83/UE, sobre los derechos de los consumidores y la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias.
1. CONSENTIMIENTO DE LOS INTERESADOS:
Datos a tratar: Personales, de contacto, imagen personal y administrativos.
Finalidad: Para la inscripción a cursos o talleres de cerámica, recibir información de la actividad mediante WhatsApp, y promocionar con imágenes de los participantes a la web, redes sociales y otras.
Con la aceptación de estas cláusulas de inscripción y venta, las personas que deseen participar a los cursos o talleres de cerámica que organiza, LAURACERAMIK, dan su consentimiento explícito para el tratamiento de los datos personales y la imagen propia, para la promoción de la actividad en la web, redes sociales u otras y para recibir información mediante el sistema de WhatsApp.
En cumplimiento del RGPD-UE-2016/679, artículos, 5, 6, 7 y 13; por la LOPD 3/2018, de garantía de los derechos digitales, en su Título II y sus artículos y por la, Directiva-UE- 2016/943, y la Ley 1/2019, de Secretos Empresariales, se le informa que el Responsable del Tratamiento de sus datos personales, de contacto, administrativos y de la imagen personal es, LAURACERAMIK, tratará la información y los datos que nos facilitan los usuarios de manera licita, leal y transparente en relación con el interesado, con fines determinados, explícitos y legítimos.
Los datos serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con las finalidades para las que son tratados. El interesado tendrá derecho a presentar reclamaciones a la Autoridad de Control.
En caso de violación de seguridad de los datos personales, art. 33 RGPD, el responsable del tratamiento la notificará a la autoridad de control competente artículo 55, de ser posible, a más tardar 72 horas después de que haya tenido constancia de ella.
2. CONSENTIMIENTO DEL MENOR:
Según el artículo 6 apartado f, y el artículo 8, apartado 1, del RGPD-UE-2016/679, y por la LOPD-3/2018, de Garantía de los Derechos Digitales en su artículo 84, (protección de los menores en Interne), exponen que cuando el interesado sea un menor de 16 años, no podrá prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, tal tratamiento únicamente se considerará lícito si el consentimiento lo dio o autorizó el titular o titulares de la patria potestad o tutela sobre el menor, y solo en la medida en que se dio o autorizó en relación con la oferta directa de servicios de la sociedad de la información, salvo que el menor tenga como mínimo 16 años cumplidos que será licito su consentimiento.
3. INFORMACIÓN DEL CONTENIDO WEB:
El SITIO WEB: https://www.lauraceramik.com, de la que es Administrador, LAURACERAMIK, de la producción, diseño, venta y comercialización online de piezas de obras artísticas únicas de cerámica que expresan emociones, vivencias, sentimientos y más, todas ellas trabajadas desde el corazón y con delicadeza.
LAURACERAMIK, es un taller artesanal de cerámica donde todas las piezas están realizadas a mano y con técnicas manuales, se imparten cursos continuos de septiembre a julio y talleres de fin de semana, con el objetivo de que todos los participantes aprendan a trabajar la cerámica de forma personalizada.
4. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y CURSOS:
Los precios expuestos que se indican a través del SITIO WEB, incluye el IVA en todos sus productos, cursos y talleres, y el precio de los envíos de los pedidos dependerá del importe, peso, volumen y distancia, tarifa que quedara reflejada en el momento de la aceptación de la compra en el apartado MI CARRITO.
5. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS O INSCRIPCIÓN:
Una vez formalizado el pedido o la inscripción al curso lectivo o taller de fin de semana, es decir, con la aceptación de las condiciones de venta e inscripción y las condiciones de uso web y la confirmación del proceso de compra o inscripción en el apartado MI CARRITO, el administrador de la página Web, https://www.lauraceramik.com, enviará un correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, confirmando los detalles del pedido o inscripción a los cursos y de los productos adquiridos.
6. FORMA DE PAGO:
El USUARIO/CLIENTE, pagara con la moneda de euro €, en el momento de la confirmación del pedido de los productos adquiridos o de la inscripción a cursos o talleres.
El USUARIO/CLIENTE, deberá abonar el importe correspondiente a la inscripción del curso o taller de fin de semana o la compra de productos mediante sistema de pago; TARJETA DE DEBITO, VISA, MASTERCARD y PAY PAL.
Para los clientes-alumnos que participan en el curso, el pago de las cuotas mensuales podrá ser en efectivo con pago en el propio centro o por recibo bancario.
El USUARIO/CLIENTE, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago utilizado, mediante correo electrónico, info@lauraceramik.com, en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador de la web pueda realizar las gestiones oportunas.
6.1. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA WEB:
Este SITIO WEB, https://www.lauraceramik.com, cumple con la normativa, PCI-DSS (Payment Card Industry-Data Security Standard) cumplimiento obligatorio para todas aquellas Webs que almacenan, manejan y procesan información financiera sensible como datos de tarjetas bancarias.
El SITIO WEB: https://www.lauraceramik.com, página web dispone las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, a 256 bits, de esta forma, al utilizar el protocolo SSL, “Secure Socket Layer”, que se trata de protocolos criptográficos que proporcionan privacidad e integridad en las comunicaciones seguras entre el cliente y el administrador de la web.
7. PLAZOS Y LUGAR DE ENTREGA DE PEDIDOS DE PRODUCTOS DE CERAMICA:
Según el destino se pueden utilizar diversas modalidades o sistemas de envío y cada destino tiene un tiempo de entrega que se especifica en el proceso de confirmación del pedido, el tiempo de entrega habitual del pedido es de, 5 días aproximados y se indican en días hábiles, aunque un retraso en la entrega no será motivo de penalización.
Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En los retrasos de las entregas, el administrador de la página web informará a sus USUARIOS/CLIENTES, en cuanto tenga conocimiento de ello.
El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección del cliente introducida en el formulario de registro del pedido de compra, hayan sido incorrectos o falta de datos del USUARIO/CLIENTE.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que se pone el pedido a disposición del USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizando por la empresa de Mensajería que realiza el transporte del pedido. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE, dentro del plazo y, no haya podido ser entregado por causa imputable al, USUARIO/CLIENTE.
7.1. ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PRODUCTO:
Si en el momento de la entrega el USUARIO/CLIENTE, se encuentra ausente, el repartidor dejara un comprobante de entrega indicando cómo proceder para recoger el pedido.
El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega del pedido a una empresa de mensajería, y otros sistemas quienes garantizaran que la entrega se produzca.
Si pasadas 8 días hábiles, después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega el USUARIO/CLIENTE, deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web y comunicar la posible incidencia.
En caso de que el USUARIO/CLIENTE, no proceda así, pasados los días hábiles que tienen estipulados los repartidores del transporte desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto, y el USUARIO/CLIENTE, deberá hacerse cargo de los gastos de devolución del pedido así como de los gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida del pedido, LAURACERAMIK, iniciará una investigación que retrasará la entrega del pedido, circunstancia que el administrador de esta web, solucionara con el cliente.
5-2.DILIGENCIA EN LA ENTREGA DEL PEDIDO:
El USUARIO/CLIENTE, deberá comprobar el buen estado del pedido ante el repartidor que, por cuenta del administrador de la página web realice la entrega del pedido solicitado. Si posteriormente, una vez revisado los productos el USUARIO/CLIENTE, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo lo antes posible al administrador de la página web, vía correo electrónico: info@lauraceramik.com.
6. DESISTIMIENTO O DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO:
6.1. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN O DESISTIMIENTO
El contenido de estas cláusulas de venta y reserva web, actúan como comprobante de compra de productos de cerámica o inscripción entre el administrador de la web y el cliente, de acuerdo con él Real Decreto legislativo, 1/2007, en su artículo 69, 71 y 76, la Ley 3/2014 de 27 de marzo artículo 71,104.b, 107, y 108, los productos comprados en esta página web, se podrán devolver y reembolsar, siempre que el USUARIO/CLIENTE, comunique al administrador su intención de retorno del pedido, artículo, 104.b, el consumidor y usuario dispondrá de un plazo que concluirá a los catorce días (14) naturales para ejercer el derecho de desistimiento desde la recepción del producto/s adquirido/s hasta la devolución y llegada a las instalaciones de, LAURACERAMIK.
6.2. DESISTIMIENTO:
Para los clientes-alumnos participantes en los cursos anuales que desean ejercer el derecho de Desistimiento del contrato, deberán informar al Administrador de la página web el deseo de cancelar la participación al curso, de este modo se anulara el cobro de las cuotas mensuales en el momento de la cancelación.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos, en atención al artículo, 103, de la Ley 3/2014, cuando concurran los siguientes apartados:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento. (Para los cursos y talleres).
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. (Para los productos de venta de cerámica).
6.3. DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS:
El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
El envío debe hacerse usando el mismo envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.
En el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó el USUARIO/CLIENTE, deberá devolverlo en un envoltorio protector para que el producto llegue al administrador de la página web con las máximas garantías posibles para su revisión.
Se debe incluir una copia del albarán de entrega o factura emitida dentro del envoltorio, debiendo explicar el motivo de la devolución.
Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado en aplicación del artículo, 107.1, de la Ley 3/2014, si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del USUARIO/CLIENTE;
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos.
1.- Deberá Informar a la mayor brevedad en días hábiles a la entrega e indicar que el producto quiere ser devuelto.
2.- El USUARIO/CLIENTE, debe devolver los productos por el mismo sistema que se le entrego el envío. La devolución la pagara el USUARIO/CLIENTE.
El administrador de la página web, acepta y trata las devoluciones y cambios en el amparo de las Leyes locales, y la Directiva de la UE anteriormente mencionadas.
7. REEMBOLSO AL CLIENTE:
El administrador de la página web gestionará la devolución del importe del pedido, bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del, USUARIO/CLIENTE, dependerá del sistema de pago y la entidad bancaria emisora, en atención al artículo 107.1 y 108, de la Ley 3/2014.
8. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE:
Los presentes términos y condiciones de venta y uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de GRANOLLERS, Partido Judicial de LA GARRIGA, la ciudad origen de, LAURACERAMIK, titular del SITIO WEB, https://www.lauraceramik.com, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.
8.1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:
En aplicación de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en su Artículo 40.5, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva, 2013/11/UE, Reglamento-UE-524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo, en su Artículo 5.1, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo para las compras de productos online: Plataforma de resolución de litigios en línea: (clica aquí).
9. POLITICA DE PRIVACIDAD:
LAURACERAMIK, con CIF: 46686863-Z, informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección: FIGUERAL, 36, BAIXOS, Código Postal: 08530, Localidad: LA GARRIGA, Provincia: BARCELONA, o al correo electrónico: info@lauraceramik.com, aportant fotocòpia del DNI o documentació alternativa que acrediti la seva identitat.
CONFECCIÓN DE LAS CLÁUSULAS: 13/02/2023.
